Liebes Horizont-Team,
im letzten Herbst berichtete mir ein Bekannter, dass es
Öfen gibt, die aus einer Kombination Scheitholz und Pellets bestehen.
Ich bin also ins Netz, um Informationen darüber zu
bekommen. Ihre Seite hat mir gut gefallen, also habe ich ein Gespräch per
Telefon gesucht und gefunden…
Zunächst war da die Zentrale, die mir freundlich und
aufgeweckt zuhörte und mich dann unmittelbar mit einen kompetenten Berater
(Herr Weiss) verband.
Dieser Mann empfang mich mit gleicher Freundlichkeit und
hat sich dann ausreichend Zeit genommen, um mich ausgiebig zu beraten.
Zeitgleich verwies er mich auf seine Hausmesse, die nur 2
Wochen später, stattfand. Wir haben die Gelegenheit wahrgenommen, um die
verschiedenen Modelle, die für uns in Frage kamen, mal anzufassen und in
Funktion zu erleben. Meine Frau und ich wurden hier, wie mittlerweile gewohnt,
gleicherweise gut und freundlich beraten.
Letztlich haben wir uns für den Rika Induo entschieden,
weil der so viel können sollte…. . Ohne die Beratung durch das Team Horizont
hätten wir diesen Ofen aber nicht gekauft, da wir den vielen Versprechungen von Rika (Hersteller des
Ofens), nicht geglaubt hätten.
Mittlerweile haben wir mit dem Ofen runde 1.700 Stunden
geheizt, davon ca. 400 Stunden mit Pellets und 1.300 Stunden mit Scheitholz.
Wir haben seit dem Tag des Lieferns, unsere Gasheizung in der gesamten Wohnung nicht mehr
anstellen müssen. Hierbei muß ich aber sagen, dass wir neben dem neuen Ofen
auch ein Umluftverteilungssystem installiert haben, was die Wäme vom Rika Induo in
verschiedene Zimmer und sogar auf zwei Etagen verteilt.
Da ich ungerne lese, taten sich der bei der Installation
des Ofens einige Fragen auf, die ich aber wieder schnell und kompetent durch
das Team Horizont beantwortet bekam.
Ein Rat von Horizont war, den Ofen nicht mit Pellets,
sondern mit Scheitholz ausbrennen zu lassen, da die Pellets verkrusten könnten
und es damit bei nächster Zündung zu einer Fehlermeldung kommen könnte. Diesen Rat befolgen
wir weitestgehend.
Und jetzt kommt’s: Wir haben in den ca. 1.700 Stunden
Brenndauer keine (in Zahlen o) Fehlermeldung
gehabt.
Mit dem Ofen und der Firma Horizont haben wir
alles richtig gemacht.
Hier also nochmal ein fettes Dankeschön an das Team von
Horizont, die natürlich gaaaanz genau wissen wie man professionell, übers
Internet in Verbindung mit einem Geschäftsraum,
vertreibt und seine Kunden fesselt. Wir empfehlen Sie
weiter!!
Mit freundlichen Grüßen
Frank
R.
